Hỏi Đáp Về Google Adwords ?

1.Giá của click tính như thế nào ?

Giá click được hệ thống của Google tính toán một cách tự động theo từng từ khóa, khác nhau qua mỗi lần nhấp chuột và phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố. Ví dụ:

Yếu tố lịch sử của từ khóa: lược sử của từ khóa đó trên website, lượng tìm kiếm của từ khóa đó như thế nào, mức độ quan tâm của người dùng đối với từ khóa, các dữ liệu lịch sử khác…
Điểm chất lượng: là thông số đánh giá chất lượng của 1 từ khóa trong 1 campaign quảng cáo. Điểm chất lượng càng cao thì giá mà Google thu tối thiểu cho từ khóa đó càng thấp. Điểm chất lượng được đánh giá trên sự phù hợp của từ khóa, nội dung câu quảng cáo, nội dung website và nhiều yếu tố khác nữa. yếu tố trên càng liên quan chặt chẽ với nhau thì điểm chất lượng càng cao. Ví dụ: website của bạn giới thiệu sản phẩm ôtô Toyota. Bạn chọn từ khóa “virus” và viết câu quảng cáo “Làm giàu không khó! Click vào đây!”.
Từ khóa virus nằm trong top10 keywords được tìm kiếm nhiều nhất tại VN. Câu quảng cáo trên cũng rất thu hút. Nhưng 3 yêu tố từ khóa, câu quảng cáo và website không liên quan đến nhau. Khi đó, điểm chất lượng sẽ thấp->giá click sẽ cao.
Công việc của Agent chính là tư vấn, tối ưu, xây dựng 1 chiến dịch để các từ khóa có điểm chất lượng tốt nhất.
Mức độ cạnh tranh: Thị trường có nhiều doanh nghiệp quảng cáo thì giá click sẽ cao hơn so với thị trường có ít DN quảng cáo.
Thị trường quảng cáo: tại Việt Nam giá click trung bình khoảng 1,800đ. Nhưng tại Mỹ thì giá trung bình cao hơn nhiều.

2.Google tính điểm chất lượng căn cứ vào đâu ?

Điểm chất lượng: là thông số đánh giá chất lượng của 1 từ khóa trong 1 campaign quảng cáo. Điểm chất lượng càng cao thì giá mà Google tối thiểu cho từ khóa đó càng thấp. Điểm chất lượng được đánh giá trên sự phù hợp của:

Từ khoá
Nội dung câu quảng cáo
Chất lượng website và nhiều yếu tố khác nữa.

3 yếu tố trên càng liên quan chặt chẽ với nhau thì điểm chất lượng càng cao. Ví dụ: website của bạn giới thiệu sản phẩm ôtô Toyota. Bạn chọn từ khóa “virus” và viết câu quảng cáo “Làm giàu không khó! Click vào đây!”. Từ khóa virus nằm trong top10 keywords được tìm kiếm nhiều nhất tại VN. Câu quảng cáo trên cũng rất thu hút. Nhưng 3 yêu tố từ khóa, câu quảng cáo và website không liên quan đến nhau. Khi đó, điểm chất lượng sẽ thấp->giá click sẽ cao.

3.Tại sao quảng cáo cần có điểm chất lượng tốt ?

Một quảng cáo có điểm chất lượng tốt sẽ đem lại rất nhiều lợi ích.

Thứ nhất, khi có nhiều đối thủ cùng chọn một từ khóa thì bên nào có điểm chất lượng cao hơn sẽ xuất hiện quảng cáo ở vị trí lợi thế hơn (ví dụ qua slide).
Thứ 2, trong trường hợp điểm quảng cáo của anh chị quá thấp thì rất nhiều khả năng quảng cáo của bên mình không xuất hiện. Sở dĩ Google làm như vậy là để tăng tính trung thực của quảng cáo. Google muốn rằng người tiêu dùng khi search phải luôn tìm được đúng thứ mà họ cần dù là quảng cáo!
Thứ 3, khi điểm chất lượng quảng cáo của anh (chị) cao thì chi phí tối thiểu anh chị phải trả cho từ khóa đó sẽ thấp.

Công thức mà Google đưa ra: Vị trí = điểm chất lượng * giá click.
Giả sử với từ khóa X anh/chị có điểm chất lượng là 6. Đối thủ có điểm chất lượng là 3. Nếu anh chị phải trả 1 đồng cho 1 click thì đối thủ phải trả 2 đồng để lên được vị trí của anh chị, vì 3x2 = 6x1.

4.Đối thủ suốt ngày click vào quảng cáo của tôi thì sao?

5.Agency tạo click giả mạo với quảng cáo của tôi thì sao? Làm thế nào để biết báo cáo của Agency gửi là tin cậy, chính xác ?

Google có một hệ thống phần mềm gọi là Invalid Click Identifier (hệ thống nhận diện các click không hợp lệ). Hệ thống này xác định những mẫu click không hợp lệ dựa trên rất nhiều thông tin. Trong đó có 3 mẫu chính:
-   Các click liên tục từ một nguồn (source)
-   Các click có tính chất đều đặn từ một nguồn
-   Các click được thực hiện 1 cách tự động từ các phần mềm autobot hoặc do virus
Ngoài ra, Google có đội ngũ chuyên viên chuyên nghiên cứu để lọc bỏ các click không hợp lệ dựa trên dữ liệu được trích rút từ hệ thống.
Mục đích: của hệ thống nhận diện Invalid Click là để bảo vệ người quảng cáo. Giúp người quảng cáo thu được tối đa những click thực sự từ những khách hàng tiềm năng.
Agent cũng như Google đều muốn tạo dựng uy tín lâu dài, có nhiều khách hàng lâu năm nên không thể tạo ra những clicks giả mạo không mang lại lợi ích cho khách hàng.

Khách hàng của Agent chỉ tiếp tục quảng cáo khi họ thu được những lợi ích thực sự từ quảng cáo (đó là những khách hàng tiềm năng đến từ quảng cáo). Như vậy, việc tạo click giả mạo vào quảng cáo vô tình làm hại chính Agent.

Ngoài ra, khi anh chị tham gia quảng cáo, Agent sẽ cài đặt miễn phí công cụ đo lường phân tích website Analytics có link với tài khoản AdWords, anh chị có thể theo dõi được kết quả quảng cáo hàng ngày thu được bao nhiêu clicks, bao nhiêu lượt xuất hiện hay còn có thể thống kê các khách hàng truy cập đến từ các kênh quảng cáo nào...

6.Làm thế nào để giảm giá click xuống ?

Để giảm giá Click phải nâng cao chất lượng quảng cáo, làm điểm chất lượng quảng cáo tăng lên. Điểm chất lượng cao -> giá click giảm. Người làm quảng cáo cần biết cách chia tách chiến dịch quảng cáo, lựa chọn câu quảng cáo và từ khoá cho phù hợp cũng như giúp KH tối ưu hóa website khi cần thiết. Ngoài ra, việc lựa chọn chính xác từ khóa cho dịch vụ, sản phẩm cũng rất quan trọng. Từ khóa phải được lựa chọn theo MỤC TIÊU MARKETING và dựa trên gợi ý về thị trường của Google từ Google Keyword Tool..

7.Câu quảng cáo như thế nào là phù hợp ?

Câu quảng cáo được viết nên từ 2 yếu tố:
- Thông điệp marketing muốn truyền đạt tới người tiêu dùng
- Các tiêu chí đánh giá chất lượng quảng cáo của Google
Câu quảng cáo phải liên quan đến những từ khóa tìm kiếm và nội dung trên website được quảng cáo và tận dụng tối đa số ký tự mà Google cho phép sử dụng, đồng thời truyền đạt tốt thông điệp marketing của sản phẩm. Thế mạnh của Agent là sáng tạo những adtext vừa truyền đạt tốt các thông điệp marketing vừa đảm bảo tương thích với hệ thống AdWords.

8.Giá click ngành của tôi, theo bạn nói, là khoảng 1000-3000 đ. Tôi đang quảng cáo trên clip.vn chỉ có 500 đ/click. Vậy có nên quảng cáo Google?

Quảng cáo Google có tính chất khác hẳn với quảng cáo trên clip.vn. Quảng cáo AdWords nhắm tới các khách hàng mục tiêu hay còn gọi là khách hàng tiềm năng. Đó là những khách hàng đang có nhu cầu về sản phẩm hay dịch vụ cuả Anh/Chị thì họ mới lên Google và thực hiện hành vi tìm kiếm
Còn trên clip.vn là hình thức quảng cáo hiện thị tức là xuất hiện ngẫu nhiên, không tập trung vào đối tượng khách hàng có nhu cầu.

9. Tôi chỉ bán một mặt hàng duy nhất là sim card. Nhưng tôi có tận 1000$ ngân sách QC/tháng. Vậy tôi có nên dùng hết cả 1000$ cho Google hay không, hay nên chọn gói thấp hơn?

Sim điện thoại là lĩnh vực được tìm kiếm nhiều. Có rất nhiều từ khóa được sử dụng như: sim số đẹp, sim tứ quý, sim ngày sinh nhật, sim VIP... nên gói 1000$ hoàn toàn không quá lớn. Với gói cước như vậy, Agent sẽ chia tách nhiều chiến dịch hơn, anh chị có nhiều câu quảng cáo hơn và có thể bao phủ được thì trường sim điện thoai lớn hơn.

10. Tôi chỉ bán một mặt hàng duy nhất là thớt gỗ. Nhưng tôi có tận 1000$ ngân sách QC/tháng. Vậy tôi có nên dùng hết cả 1000 cho Google hay không, hay nên chọn gói thấp hơn?

Việc lựa chọn ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào mục tiêu marketing của anh/chị. Từ khóa về “thớt gỗ” được tìm kiếm không nhiều (mặc dù người đã tìm thì chắc chắn là cần). Nên nếu anh/chị muốn đông đảo thị trường biết đến mình thì có thể dùng thêm những từ khóa liên quan khác như “món ăn”, “nhà hàng”, “chế biến thực phẩm” v.v… và tạo các chiến dịch phù hợp. Như vậy 1000$ hoàn toàn phát huy tốt.
Tuy nhiên, lời khuyên chân thành của Agent là anh/chị nên bắt đầu với gói nhỏ hơn, vd như 250-500$/tháng để biết được hiệu quả rồi điều chỉnh tăng sau.

11. Bạn có biết giá click trung bình của ngành du lịch trên thị trường Úc ?

- Agent đã chạy quảng cáo cho hơn 4,000 khách hàng ở các lĩnh vực khác nhau. Căn cứ vào kinh nghiệm của các KH đã chạy quảng cáo, mức độ cạnh tranh trên thị trường, CleverAds có thể đưa ra ước lượng gần đúng.
Giá click của ngành du lịch trên thị trường Úc vào khoảng 5.000VND đến 30.000VND. Tất nhiên, giá thực tế còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác, ví dụ như website của anh/chị hay từ khóa mình lựa chọn.
- Nếu anh chị cần tra cứu về giá click của một ngành hàng đặc biệt khác, Agent có thể thực hiện tra cứu và gửi lại thông tin sau.

12. Tối ưu hóa website là làm gì ?

Đó là công việc bổ sung, tối ưu các yếu tố còn yếu trên một website giúp website có thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google. Agent sẽ đưa ra các nhận xét, góp ý nhằm giúp Website tăng tính thân thiện đối với các search engine. Google đánh giá một website dựa trên một tập hợp các thông số kỹ thuật như:

số người truy cập trung bình trong ngày
số trang một người xem trung bình trong 1 lần truy cập
tỉ lệ lạc trang
thời gian trung bình một người truy cập trang là bao lâu
mức độ sâu của nội dung website
số lượng link index được từ trang chủ
domain, tuổi đời domain
mức độ phù hợp của nội dung website và từ khóa được search.
tính xã hội hóa của website (website có được nhiều website khác liên kết tới không?)
… và nhiều thông số khác nữa

13. Website của tôi đang chưa tốt, chắc là tôi chưa nên quảng cáo Google!

Khi khách hàng làm quảng cáo Google (Google AdWords), Agent sẽ cung cấp những báo cáo, thống kê chi tiết để đo lường hiệu quả quảng cáo. Đặc biệt Agent không chỉ gửi KH những con số thống kê đơn thuần mà sẽ gửi kèm bản phân tích, đề xuất của đội ngũ Marketing và IT. KH có thể dựa vào đó để sửa đổi nội dung, chất lượng website cho phù hợp hơn. KH làm quảng cáo Google đã góp phần nâng cao chất lượng website bởi quảng cáo giúp tăng lượng truy cập mới vào website, tăng thời gian lưu lại trên trang…

14. Công ty tôi muốn làm SEO, Agent có cung cấp không ?

Agent có cung cấp dịch vụ SEO. Tuy nhiên, trước khi thực hiện 1 chiến dịch SEO, anh/chị cần cân nhắc kỹ lưỡng về sự thiệt hơn giữa AdWords và SEO.
Những lợi thế vượt trội của Google AdWords so với SEO:

Xuất hiện quảng cáo với nhiều từ khóa khác nhau. Bạn chỉ việc chọn từ khóa nào để hiện quảng cáo. Trong khi với SEO, việc xuất hiện ở trang kết quả tìm kiếm số 1 đã là một nỗ lực lớn trong việc xử lý nội dung website.
Kiểm soát được nội dung câu quảng cáo. Trong khi câu giới thiệu ở KQTKTN là hoàn toàn ngẫu nhiên.
Với SEO, phải post bài liên tục để duy trì thứ hạng, trong khi với GA, việc duy trì quảng cáo khá đơn giản. Chung quy lại đó là chi phí cơ hội.
SEO thường không có cơ sở chắc chắn sẽ làm cho website của bạn lên được thứ hạng nào vì Google không public các nhân tố tác động vào website của bạn và các nhân tố này được thay đổi hàng tuần. Vì vậy nếu làm SEO sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí.

Lợi thế của SEO so với AdWords:

SEO giúp tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên của website nên không bị tính tiền khi có click
Do đó, website sẽ thu được nhiều click từ kết quả tìm kiếm tự nhiên mà không bị giới hạn ngân sách

Chốt lại, AdWords phù hợp với các chiến dich ngắn và trung hạn. SEO phù hợp với chiến dịch dài hạn, với chiến lược tổng thể. Sẽ là tuyệt vời nếu anh/chị kết hợp được cà AdWords và SEO

15. Bên bạn có lời khuyên nào giúp tôi tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm tự nhiên không? (Google xếp hạng kết quả tìm kiếm tự nhiên trên những tiêu chí gì?)

Kết quả tìm kiếm tự nhiên được lựa chọn dựa trên nhiều tiêu chí, nhưng về cơ bản, nó liên quan đến các yếu tố sau:

số người truy cập trung bình trong ngày
số trang một người xem trung bình trong 1 lần truy cập
tỉ lệ lạc trang
thời gian trung bình một người truy cập trang là bao lâu
mức độ sâu của nội dung website
số lượng link index được từ trang chủ
domain, tuổi đời domain
mức độ phù hợp của nội dung website và từ khóa được search.
tính xã hội hóa của website (website có được nhiều website khác liên kết tới không?)
… và nhiều thông số khác nữa

Anh/chị có thể thấy thường các forum hoặc các trang báo hay xuất hiện trong kết quả tìm kiếm tự nhiên vì đây là những trang được post bài liên tục và thường xuyên cập nhật. Tuy nhiên, một website bình thường để làm được điều này mất khá nhiều công sức. Quảng cáo Google AdWords sẽ giúp tăng hạng trong tìm kiếm tự nhiên bởi nó giúp tăng đáng kể lượng khách truy cập vào website. Bên cạnh đó, GA có những lợi thế hơn hẳn kết quả tìm kiếm tự nhiên.
Những lợi thế vượt trội của Google AdWords so với SEO:

Xuất hiện quảng cáo với nhiều từ khóa khác nhau. Bạn chỉ việc chọn từ khóa nào để hiện quảng cáo. Trong khi với SEO, việc xuất hiện ở trang kết quả tìm kiếm số 1 đã là một nỗ lực lớn trong việc xử lý nội dung website.
Kiểm soát được nội dung câu quảng cáo. Trong khi câu giới thiệu ở KQTKTN là hoàn toàn ngẫu nhiên.
Với SEO, phải post bài liên tục để duy trì thứ hạng, trong khi với GA, việc duy trì quảng cáo khá đơn giản. Chung quy lại đó là chi phí cơ hội.
SEO thường không có cơ sở chắc chắn sẽ làm cho website của bạn lên được thứ hạng nào vì Google không public các nhân tố tác động vào website của bạn và các nhân tố này được thay đổi hàng tuần. Vì vậy nếu làm SEO sẽ mất rất nhiều thời gian và chi phí.

Lợi thế của SEO so với AdWords:

SEO giúp tăng thứ hạng tìm kiếm tự nhiên của website nên không bị tính tiền khi có click.
Do đó, website sẽ thu được nhiều click từ kết quả tìm kiếm tự nhiên mà không bị giới hạn ngân sách

16. Tôi không để ý đến quảng cáo phía bên tay phải và tôi chẳng bao giờ click vào quảng cáo.

Nhu cầu và thị hiếu của khách hàng rất đa dạng và phong phú. Vì vậy việc thống kê tỉ lệ click chuột vào quảng cáo không thể chỉ căn cứ vào thói quen của cá nhân nào mà phải được tổng hợp trên dữ liệu phân tích hành vi của cả một cộng đồng.

Tỷ lệ click chuột trung bình (CTR) của Google AdWords tại thị trường VN là khoảng 2% (nghĩa là cứ có 100 người nhìn thấy quảng cáo thì có khoảng 2 người click chuột vào quảng cáo).
Tỷ lệ này của các khách hàng khi làm qua Agent rơi vào khoảng 6-7%. Con số 7% tưởng như là nhỏ, nhưng khi tính trên hàng trăm nghìn, thậm chí hàng triệu lượt search thì thực ra là rất lớn. Dưới dây là tỉ lệ CTR của từng vị trí:

Chúng ta đều biết là các doanh nghiệp, các website, các báo điện tử… đều dành những vị trí đẹp để đặt quảng cáo thì Google cũng vậy. Họ dành những vị trí đẹp nhất để quảng cáo và thực tế nghiên cứu khoa học đã chứng minh là mắt nhìn của con người hay nhìn theo hướng từ trái sang phải và từ trên xuống dưới. Do vậy, nhiều khi chúng ta tưởng mình không chú ý đến quảng cáo nhưng thực ra là ta có chú ý.

Cuối cùng, anh/chị lưu ý rằng: bản chất của quảng cáo AdWords là để giúp anh/chị thu được click, qua đó có các KH tiềm năng. Vậy nên quảng cáo xuất hiện ở vị trí nào không quan trọng bằng việc thu được bao nhiều click và từ nhhững từ khóa nào.

17. Tôi muốn quảng cáo của tôi chỉ xuất hiện ở phía bên tay trái thôi có được không ?

Các đại lý phân phối thường nhập nhiều dòng hàng và nhiều mặt hàng của nhiều hãng khác nhau, do đó việc công ty mình quảng cáo AdWords là điều rất nên làm. Hơn nữa khi quảng cáo AdWords, công chúng sẽ biết đến sản phẩm của anh/ chị nhiều hơn, từ đó làm tăng khả năng nhận biết thương hiệu, tăng doanh số tiêu thụ sản phẩm ở các đại lý và mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty mình.

18. Tôi muốn mua một gói quảng cáo trọn gói (fulltime) để QC luôn luôn xuất hiện 24/7 có được không ?

Bản chất của Google AdWords là tính tiền theo clicks. Nghĩa là khi quảng cáo xuất hiện doanh nghiệp vẫn chưa phải trả tiền, chỉ khi nào người dùng click chuột vào quảng cáo và truy cập vào website để xem thông tin thì lúc đó mới phải mất chi phí. Google AdWords chỉ có một cách tính tiền duy nhất, không có một cách tính tiền nào khác. Do vậy không thể có gói cước trọn gói cho quảng cáo được. Quảng cáo AdWords cho phép người quảng cáo đặt ngân sách quảng cáo theo ngày. Nếu trong ngày có nhiều người click chuột vào quảng cáo khiến ngân sách ngày hôm đó hết thì quảng cáo sẽ tạm thời không xuất hiện nữa, và quảng cáo sẽ xuất hiện trở lại vào đầu giờ ngày hôm sau.

Agent sẽ giúp anh/chị làm một bản thống kê lượng tìm kiếm trung bình trên Google của các từ khóa liên quan đến sản phẩm bên mình để anh/chị tham khảo.

Từ đó anh/chị có thể hình dung được nhu cầu thị trường và Agent cũng sẽ tư vấn cho anh/chị một vài mức ngân sách để anh/chị cân nhắc, lựa chọn. Thực tế, có 1 số công ty chào hàng cho anh/chị quảng cáo xuất hiện top 3, 24/7 đều là dùng các mánh khóe để lừa KH, ví dụ như sử dụng toàn bộ từ khóa là exact hoặc phổ biến nhất là quảng cáo bằng voucher lậu. Khi sử dụng voucher lậu, Google phát hiện ra sẽ cấm website của anh/chị không chỉ ở quảng cáo mà còn cả kết quả tìm kiếm tự nhiên.

19. Đợt bóng đá này Việt Nam vừa thắng, tôi muốn tăng ngân sách quảng cáo vọt lên trong ngày hôm sau. Agent có làm được không ?

Agent có thể thay đổi ngay lập tức mức ngân sách quảng cáo và từ khóa cho anh/chị ngay trong ngày. Tuy nhiên, nếu anh muốn tăng chiến dịch quảng cáo cho việc du lịch bóng đá thì Agent sẽ phải chọn lựa từ khóa, soạn câu quảng cáo, chia tách chiến dịch cho phù hợp, chưa kể thời gian bên anh duyệt. Nên thông thường là khoảng 2 ngày. [Nhanh nhất là 1 ngày, nếu KH đã có sẵn adtext]

20. Tôi có thể thay đổi ngân sách quảng cáo theo tuần được không ?

Anh hoàn toàn có thể thay đổi ngân sách quảng cáo theo tuần. Nhưng cần có kế hoạch trước để chuẩn bị tốt về nội dung.

21. Thị trường quảng cáo có doanh thu bao nhiêu? Quảng cáo trực tuyến có thị phần bao nhiêu? Google AdWords có doanh thu bao nhiêu tại VN ?

Năm 2007, tại Mỹ, doanh thu từ quảng cáo trực tuyến là 25,5 tỉ USD, tăng 27% so với năm 2006. Trong đó, Google đứng đầu về mức doanh thu quảng cáo trực tuyến. Tổng thị phần của họ lên đến 33,4%.

-So với Mỹ, thị trường Quảng cáo trực tuyến tại Châu Âu thua xa về mặt giá trị, nhưng vượt mặt về tốc độ tăng trưởng, tăng 100% mỗi năm. Thị phần Quảng cáo trực tuyến tại đây chiếm 18% thị trường quảng cáo.

-Tại châu Á, doanh thu Quảng cáo trực tuyến năm 2007 đạt gần 1tỷ USD, tăng gần 54% so với năm 2006. -Quảng cáo trực tuyến tại VN có tốc độ tăng trưởng khoảng 100% mỗi năm tuy nhiên vẫn mới chiếm khoảng 1.5% tổng doanh thu của ngành quảng cáo. Doanh thu năm 2007 là 160 tỉ đồng. AdWords vẫn là một dịch vụ mới và ưu thế sẽ thuộc về những doanh nghiệp tiên phong.

-AdWords tăng trưởng ước tính 200-300%/năm tại Việt Nam. -Ước tính, tới 2015, quảng cáo trực tuyến sẽ chiếm 15% thị phần quảng cáo tại Việt Nam [Xu hướng chung là thị trường quảng cáo càng phát triển thì quảng cáo càng dịch chuyển sang AdWords]. Tại châu Á thì Singapore và Nhật Bản là hai thị trường lớn nhất về AdWords.

22. Bên tôi có đội IT mạnh, có thể tự chạy AdWords. Vậy chạy quảng cáo với Agent có lợi gì ?

Anh/Chị có 3 cái lợi lớn nhất là: Tiết kiệm chi phí: Agent có chứng chỉ và chuyên môn về GA, do đó biết cách làm giảm CPC một cách rõ rệt. VD: Chợ điện tử là đơn vị làm dịch vụ online, họ có đội IT rất mạnh nhưng CPC của họ vẫn cao, tầm 1,900 đ/click nhưng CleverAds đã giảm được xuống chỉ còn 700đ.

Tiết kiệm thời gian: cần phải theo dõi quảng cáo mỗi ngày nên nếu sử dụng nhân sự bên trong doanh nghiệp thì cần có người chuyên trách cũng như người quản lý nhân viên đó. Đấy là chi phí cơ hội so với việc sử dụng dịch vụ của Agent. Hóa đơn tài chính Agent xuất ra là hóa đơn giá trị gia tăng của Bộ tài chính, trong khi hóa đơn online của Google xuất cho các tài khoản cá nhân sẽ không được cơ quan thuế Việt Nam chấp nhận.

23. Liệu số tiền tôi bỏ ra cho phí quản lý có nhỏ hơn số tiền tôi tiết kiệm được nhờ thuê Agent thay vì tự làm ?

Xét về mặt chi phí, chắc chắn anh/chị có lợi khi sử dụng dịch vụ của Agent. Không chỉ có thể: Tiết kiệm chi phí:Agent có chứng chỉ và chuyên môn về GA, do đó biết cách làm giảm CPC một cách rõ rệt. VD: Chợ điện tử là đơn vị làm dịch vụ online, họ có đội IT rất mạnh nhưng CPC của họ vẫn cao, tầm 1,900 đ/click nhưng Agent đã giảm được xuống chỉ còn 700đ. Như vậy KH đã tiết kiệm được 63% chi phí. So với chỉ 10-20% chi phí bỏ ra để sử dụng dịch vụ tại CleverAds thì rõ ràng là rất nên sử dụng dịch vụ! Tiết kiệm thời gian: cần phải theo dõi quảng cáo mỗi ngày nên nếu sử dụng nhân sự bên trong doanh nghiệp thì cần có người chuyên trách cũng như người quản lý nhân viên đó. Đấy là chi phí cơ hội so với việc sử dụng dịch vụ của Agent. Hóa đơn tài chính Agent xuất ra là hóa đơn giá trị gia tăng của Bộ tài chính, trong khi hóa đơn online của Google sẽ không được cơ quan thuế Việt Nam chấp nhận.

24. Agent có cho tôi mật khẩu để vào xem quảng cáo trực tiếp không ?

Agent quản lý thông tin của tất cả khách hàng trong một tài khoản MCC. Do đó không thể cung cấp mật khẩu cho bất kì khách hàng nào. Khi anh/chị tham gia quảng cáo CleverAds sẽ cài đặt miễn phí công cụ đo lường phân tích website Analytics có link với AdWords, anh /chị có thể theo dõi được kết quả quảng cáo hàng ngày thu được bao nhiêu clicks, bao nhiêu lượt xuất hiện hay còn có thể thống kê các khách hàng truy cập đến từ các kênh quảng cáo nào...

26. Tôi kiểm tra quảng cáo nhiều lần thì quảng cáo khi thì ở bên trái khi thì ở bên phải và có lúc không xuất hiện nưã. Vậy có cách nào khắc phục không ?

Hệ thống của Google sẽ lưu lại những hành động tìm kiếm của anh/chị nên nếu anh/chị thường xuyên search quảng cáo nhưng không click vào quảng cáo thì quảng cáo sẽ không xuất hiện nữa (do Google cho rằng: quảng cáo xuất hiện trên những địa chỉ IP này hay máy tính này không mang lại giá trị cho doanh nghiệp quảng cáo). Anh/chị có thể khắc phục bằng cách search quảng cáo trên nhiều trình duyệt khác nhau (Internet Explorer, FireFox, Chrome..) hoặc xóa Cookies - nơi lưu giữ thói quen tìm kiếm quảng cáo cuả anh/chị.

27. Anh thấy cứ đến 2-3 giờ chiều quảng cáo biến mất, gọi điện thoại hỏi thì em báo là hết ngân sách ngày, nhưng sao anh thấy bộ đếm page views trong website lại không tăng bao nhiêu cả ?

Mỗi bộ đếm có cơ chế hoạt động khác nhau nên cách hoạt động, cách đếm lượt truy cập sẽ không giống nhau và sẽ cho kết quả không chính xác. Để đảm bảo các cung cấp các con số chính xác về lượt truy cập từ quảng cáo thì Agent đã cung cấp công cụ Google Analytics có link với AdWords. Từ công cụ này, Anh/chị có thể theo dõi được lượng truy cập đến từ các nguồn khác nhau, (ví dụ như từ Google AdWords, từ quảng cáo trên các báo điện tử… )

28. Giờ anh muốn có mặt ở 1 trong 3 vị trí đầu tiên, nhưng Agent đã có 3 khách hàng đang ở vị trí này rồi, thì em có giải quyết cho anh được không ?

Quảng cáo Google AdWords không giống như quảng cáo banner hay quảng cáo truyền thống khác là có thể đặt quảng cáo ở 1 vị trí chính xác. Quảng cáo AdWords xác định vị trí theo điểm chất lượng và giá đấu thầu. 3 hay nhiều hơn 3 khách hàng sẽ tương tranh với nhau để xuất hiện trong 3 vị trí đầu tiên này. Vì vậy việc quảng cáo luôn luôn xuất hiện ở vị trí chính xác nào đó là không thực hiện được. Mục đích của quảng cáo là thu hút khách hàng truy cập vào quảng cáo nên không nhất thiết phải đặt quảng cáo ở 3 vị trí đầu tiên.

29. Anh có thể biết ngân sách và bộ từ khoá của đối thủ anh chạy với Agent được không? Anh có thể chạy ngân sách cao hơn với em.

Rất tiếc không thể cung cấp cho anh thông tin này. Nguyên tắc Agent là không tiết lộ thông tin khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo của khách hàng đều là bảo mật và không khách hàng nào có thể biết được. Mỗi doanh nghiệp có những ưu điểm, thế mạnh khác nhau nên Agent sẽ tư vấn, thiết kế chiến dịch quảng cáo phù hợp với các đặc điểm của bên anh.

30. Nếu sau 01 tháng quảng cáo bên mình không sử dụng hết ngân sách quảng cáo thì sẽ xử lý như thế nào?

Trước khi ký Hợp đồng Agent sẽ tư vấn chiến dịch quảng cáo cũng như mức ngân sách quảng cáo rất sát với mục tiêu quảng cáo cũng như sản phẩm bên anh/chị. Hơn nữa, trong quá trình chạy quảng cáo Agent sẽ theo dõi chặt chẽ chiến dịch quảng cáo để điều chỉnh cho phù hợp. Do đó tình trạng không sử dụng hết ngân sách quảng cáo là rất hiếm khi xảy ra. Tuy nhiên nếu vẫn không sử dụng hết ngân sách quảng cáo thì Agent sẽ kéo dài thời gian quảng cáo cho đến khi tiêu hết ngân sách mới thôi.

31. Sau thời gian quảng cáo, không biết website của tôi có thể tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm tự nhiên không ?

Google căn cứ vào khoảng 30 nhân tố (các nhân tố này không được tiết lộ đầy đủ) để xếp hạng website như: Traffic, Pageview, time on site, lượng truy cập mới… Và quảng cáo Google AdWords chỉ tác động vào 1 vài nhân tố như cung cấp lượng truy cập mới hay làm tăng traffic, pageview nên không thể khẳng định quảng cáo sẽ làm tăng thứ hạng trên kết quả tìm kiếm tự nhiên.

32. Bên mình có tham khảo giá của một số khách hàng thì thấy giá của Agent khá cao. Bạn có thể giảm giá gói cước xuống cho mình được không?

Đặc điểm của hình thức quảng cáo này là tính tiền theo Click, như vậy bên anh/chị có thể quảng cáo với bất kỳ ngân sách nào. Tuy nhiên gói cước mà anh chị lựa chọn sẽ quyết định độ bao phủ thị trường của bên chị. Chị có thể thấy các gói cước Agent đưa ra có sự khác nhau cơ bản là số lượt truy cập và lượt xuất hiện. Bằng kinh nghiệm làm quảng cáo của mình, CleverAds đưa ra gói cước nhỏ nhất là 100$/ tháng, đây là gói cước tối thiểu giúp khách hàng bước đầu hiểu rõ hơn về AdWords cũng như nhìn nhận được những hiệu quả ban đầu mà AdWords mang lại.

33. Tôi là 1 công ty lớn và nổi tiếng, khi quảng cáo Google, tôi sẽ nằm chung các cửa hàng bán lẻ và các công ty tạp nham khác? Nhu vậy có phù hợp ?

Agent nhận thấy rằng việc quảng cáo trên Google không hề làm giảm giá trị thương hiệu của công ty anh/ chị bởi bản thân Google cũng là một thương hiệu rất lớn. Việc sản phẩm của công ty anh/chị xuất hiện trên Google sẽ càng làm khách hàng đánh giá cao hơn bởi xuất hiện ngay khi khách hàng có nhu cầu. Còn về việc nằm chung vị trí với các công ty khác cũng sẽ không làm hạ thấp giá trị của thượng hiệu anh/ chị mà còn có thể hiện được rằng sản phẩm mình rất thân thiện, và thông tin về sản phẩm của mình được bảo trợ bởi Google. Khi hình ảnh cuả bên anh/chị đã xuất hiện nhiều trên các kênh quảng cáo truyền thống thì việc quảng cáo trên Google – kênh quảng cáo online mới mẻ sẽ càng làm tăng giá trị thương hiệu của mình.

34. Tôi là công ty mẹ, có các đại lý và các cửa hàng phân phối rất nhiều, họ đã quảng cáo rồi ( như thế giới di động), vậy tôi cần quảng cáo để làm gì ?

35. Tôi muốn xem thử báo cáo của 1 đơn vị khác đang chạy với Agent để xem hiệu quả thu được thế nào và tôi có thể theo dõi ra sao ?

Báo cáo chiến dịch quảng cáo và thông tin khách hàng là những thông tin bảo mật, CleverAds không thể cung cấp cho bên nào khác. Tuy nhiên Agent có thể cung cấp mẫu báo cáo chi tiết của Agent để anh/chị hiểu rõ hơn.

36. Có khi nào xảy ra tình trạng ngân sách đã hết mà 1 số từ khóa vẫn còn hoạt động không?

Không thể có chuyện ngân sách đã hết mà 1 số từ khóa vẫn còn hoạt động và một số từ khóa thì không. Một khi ngân sách ngày đã hết, quảng cáo sẽ tạm thời không xuất hiện nữa (với bất kỳ từ khóa nào). Quảng cáo sẽ xuất hiện trở lại vào đầu giờ ngày hôm sau.

37. Có thể giảm bớt ngân sách cho 1 vài từ khóa và dồn ngân sách cho các từ khóa khác không ?

Không thể có chuyện giảm bớt ngân sách cho 1 số từ khóa & dồn ngân sách cho các từ khóa khác. Một khi từ khóa đã chạy thì việc search để quảng cáo lên và click vào quảng cáo để tiêu tiền hoàn toàn phụ thuộc vào hành vi của người tìm kiếm. Hệ thống của Google đối xử với các từ khóa "bình đẳng" nhau, chỉ căn cứ vào điểm chất lượng và giá bid để xét đến việc có cho quảng cáo xuất hiện hay không và lấy bao nhiêu tiền 1 click. Không có bất cứ cách nào để phân bổ ngân sách cho các từ khóa, trừ khi chúng ta đưa từ khóa đó sang một campaign khác với ngân sách quảng cáo riêng.

Học Quảng Cáo Google Adwords